Les moyens de paiement accepté sont : le virement bancaire, la carte de crédit, le chéque de banque, le travel cheque etc. Vous devez également montrer une confirmation du paiement lorsque vous récupérez le véhicule.
2.Dans combien de temps confirmerez-vous ma réservation ?
Nous confirmons la plupart des réservations sous 24 heures. Si vous n'avez pas encore reçu de confirmation, veuillez vérifier votre dossier de courrier électronique avant de nous contacter.
3.Dois-je payer des frais d'annulation ou de modification de réservation ?
Non, vous pouvez modifier ou annuler gratuitement vos réservations de location de voitures. Les réservations sont entièrement remboursables à tout moment, sauf annulation moins de 48 heures avant l'heure de départ prévue. Notre bureau, traite directement toutes les modifications et annulations. Si vous retournez votre véhicule plus tôt que prévu, nous vous rembourserons les jours inutilisés.
4.De quoi ai-je besoin lorsque je récupère le véhicule ?
Vous devez vous munir de votre bon de réservation. Celui-ci comprend des informations spécifiques concernant la voiture de location, le tarif et d'autres données. Si vous effectuez votre réservation en ligne ou par téléphone, vous recevrez le bon par courrier électronique ou par fax. Vous devez signer un contrat de location au lieu de départ.
Outre le bon, vous devez vous munir de votre passeport (ou d'une carte d'identité valide), de votre permis de conduire de plus de deux ans et de votre carte de crédit ou de la confirmation du virement bancaire. Si votre permis de conduire est écrit dans une langue que les employés du bureau ne sauront lire (en chinois par exemple), veillez à vous munir également d'un permis de conduire international. Nous n'acceptons pas les photocopies des documents susmentionnés. Vous devez vous munir des originaux.
5.A quel genre d'assurance puis-je souscrire pour ma voiture de location ?
De quel genre d’assurance dispose SENECARTOURS ?
Les garanties ne peuvent en aucun cas depasser, celles qui nous sont offertent par notre assureur.
L’assurance est engagée au tiers illimité ainsi que les personnes transportées à titre gratuit.
Tous les dégats sont couverts par une franchise arrétée dans les termes du contrat qui nous lie avec notre assureur.
6.Puis-je emmener la voiture de location dans un autre pays que le pays de départ ?
Ceci est possible dans certains cas, mais pas tout le temps. Vous pouvez obtenir un devis ou effectuer une réservation dans nos bureaux. Le service de réservation prendra alors contact avec vous à ce propos. Si vous ne souhaitez pas continuer le devis ou la réservation, vous pouvez annuler à tout moment.
7.Puis-je effectuer une réservation pour une autre personne ?
Toute personne peut effectuer une réservation via notre site Web pour une autre personne et payer avec sa carte de crédit à la récupération du véhicule ou faire un virement bancaire dans nos comptes. Toutefois, la personne récupérant le véhicule devra se munir d'une carte de crédit à son propre nom afin de récupérer le véhicule ou d’une confirmation de dépôt dans notre compte bancaire.
8.Devrai-je payer des frais supplémentaires ?
Nos tarifs sont tout compris, donc aucun frais supplémentaire ne devrait apparaître. Notre service de réservation vous informera de tout frais.
9.Je possède un permis de conduire étranger, puis-je l’utiliser?
Oui, vous pouvez utiliser nos services même si vous possédez un permis de conduire étranger. Assurez-vous de vous munir d'un permis de conduire international (traduction) au cas où les employés locaux ne sachent lire votre permis de conduire (s'il est écrit en chinois par exemple).
10.Combien cela coûte-t-il d'ajouter un conducteur ?
Les tarifs varient selon le lieu de location. Veuillez indiquer si vous souhaitez ajouter un conducteur supplémentaire lors de la création du devis ou lors de la réservation en ligne.
Un chauffeur peut vous etre recommander.
Les frais de chauffeurs varient selon les destinations et sont facturés à la journée.
Des rabais sont prévus pour des reservations longue durée.
11.Puis-je m'assurer que le véhicule sélectionné est disponible ?
Si le véhicule que vous avez sélectionné lors de la réservation n'est pas disponible au moment du départ, nous vous fournirons un modèle similaire.
12.A combien s'élèvent les frais d'aller simple ?
Les frais d'aller simple varient selon le lieu de location. Une fois votre réservation ou votre devis effectué, notre service de réservation vous indique les frais avant le départ.
Il est possible de louer un vehicule dans une de nos agences, au départ et le restituer dans ulieu de votre choix. Et selon les lieux de restitution des frais supplementaires vous seront facturés.
13.La voiture peut-elle être livrée à l'endroit où je me trouve, l'hôtel où je réside par exemple ?
Il vous est possible de vous faire livrer le véhicule gratuitement dans toute la région de dakar.
Pour des livraisons hors de dakar, il y’a des frais supplementaires qui vous seront facturés.
Parscontre il vous faudra signer le contrat de location et présenter les documents necessaires à notre agent présent.
14.De quelle manière puis-je payer ces options supplémentaires ?
Vous devrez payer les options supplémentaires (non comprises dans nos tarifs) . Ces frais ne peuvent être compris sur le bon et seront inclus dans la facture definitive.
